為什么消防水炮廠家被“投訴”還眉開(kāi)眼笑？
瀏覽： 發(fā)布日期：2020-11-18
投訴，代表著客戶(hù)對(duì)您不滿(mǎn)意，但是如果遇到被投訴還眉開(kāi)眼笑的，是什么樣的情況呢？
前兩天出差江西，和客戶(hù)溝通新建廠房采購(gòu)消防水炮的事情，因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有看到過(guò)實(shí)際的產(chǎn)品是什么樣子，所以我就帶了套準(zhǔn)備好的樣品準(zhǔn)備在客戶(hù)那里演示。
見(jiàn)到客戶(hù)之后，發(fā)現(xiàn)有其他的同行也在現(xiàn)場(chǎng)，在進(jìn)行一番介紹后，將產(chǎn)品直接從包裝箱中取出，線路安裝好通電，使用火機(jī)進(jìn)行定位測(cè)試，水炮在點(diǎn)燃火機(jī)后8秒直接定位報(bào)警，客戶(hù)看到后直言不錯(cuò)，定位很迅速，安裝看起來(lái)比較簡(jiǎn)單。但是同行不樂(lè)意了，你們這是走后門(mén)啊，我們產(chǎn)品定位會(huì)更迅速，安裝方法也一樣啊。客戶(hù)直言，你們的產(chǎn)品呢？還在廠里吧，可是軍巡鋪的我們看到了，而且進(jìn)行測(cè)試，效果非常好。
后來(lái)，我們回來(lái)后，老板告訴我們，對(duì)方直接投訴到了他這里，說(shuō)你們的人太厲害了，搶先出招，始料未及，學(xué)習(xí)受教了。
這個(gè)只是一件小事，可以在軍巡鋪廠家來(lái)說(shuō)，制作可靠的消防產(chǎn)品服務(wù)用戶(hù)，不是一句空話，什么是服務(wù)，不單單是售后服務(wù)，你們可以24小時(shí)，48小時(shí)上門(mén)服務(wù)，我們也可以，而且能夠做的更好；你們有很多的項(xiàng)目，我們也有；但是售前服務(wù)呢？客戶(hù)在第一次和您聯(lián)系的時(shí)候，服務(wù)就已經(jīng)開(kāi)始了。
軍巡鋪消防水炮廠家以技術(shù)起家，十幾年前老板和一群年輕人在一個(gè)小環(huán)境中一次次試驗(yàn)，一點(diǎn)一點(diǎn)的更改，最終出現(xiàn)成品的時(shí)候大家歡欣鼓舞，卻不知在送檢的時(shí)候評(píng)判的一塌糊涂，但是大家不放棄，繼續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。所以，生產(chǎn)產(chǎn)品就像重新塑造一個(gè)人，讓它以最完美的形式出現(xiàn)。
無(wú)論是什么樣的客戶(hù)，對(duì)于軍巡鋪而言，買(mǎi)到我們的產(chǎn)品，就給您一定的保障，保障您收到的每一臺(tái)消防水炮都經(jīng)過(guò)了17次檢驗(yàn)，經(jīng)歷了30次場(chǎng)景化噴水滅火試驗(yàn)，經(jīng)歷了168小時(shí)不間斷的老化。保障您收到的每一批的水炮同一質(zhì)量，專(zhuān)門(mén)針對(duì)每一臺(tái)水炮的試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄，并呈現(xiàn)到客戶(hù)眼前，這個(gè)是很多廠家不具有的檢測(cè)記錄。
