就在昨天，一位客戶打過來電話，咨詢自動尋的消防水炮為什么沒有噴水的問題，鑒于也不清楚客戶到底是什么的情況，哪里的項目，所以就先了解了一些基本信息，原來客戶也是第一次采購水炮，項目地點在四川，用的是其他品牌的水炮，在安裝完成以后，進行噴水滅火試驗的時候，發現不管怎么操作都不會噴水，所以才打電話找廠家咨詢，對于這個問題軍巡鋪品牌水炮廠家就來分析一下。
雖然客戶采購的并非軍巡鋪品牌消防水炮，但是既然是做消防行業的，而且客戶又主動來咨詢問題，不管是站在哪個角度來看，我們都有幫客戶分析問題并找出解決辦法的義務。
基本情況我們大致了解了，也為客戶進行了合理的情況分析。首先可能是管道內的水壓不夠，客戶安裝水炮的高度是在15米的地方，安裝的是5L的水炮，所需額定工作壓力需要達到0.6MPa，如果管道內的壓力過小的話，確實會出現上不去水的情況，因為客戶沒有安裝末端試水裝置，所以給出的建議是在末端加裝模擬末端試水裝置，來查看一下管道內的壓力是否達標。
其次可能是現場控制箱通訊故障，水炮定位好火源以后，是將信號傳輸給現場控制箱，然后控制箱在發出開閥指令到電磁閥裝置，從而完成整個的噴水滅火流程，如果現場控制箱出現了通訊故障，也會導致信號無法傳輸，自然電磁閥裝置無法打開，管道內的水進不到水炮內，所以沒有噴水，那么解決的辦法就是手動狀態下測試一下水炮是否能正常噴水滅火，如果可以則說明是現場控制箱的通訊故障問題。
最后也可能是電磁閥裝置故障問題，剛才已經將過水炮的噴水滅火工作原理了，如果是電磁閥裝置故障的話，不管信號指令再怎么傳輸，都沒辦法開閥，自然管道內的水流進不到水炮內，是無法噴水的，那么解決的辦法就是確定現場控制箱沒問題的話，更換新的電磁閥裝置再次測試即可。
那么，客戶遇到的問題其實是第二種，現場控制箱通訊故障，由于每個廠家的產品質量及研發技術不一，也是建議客戶直接找購買的廠家解決，當然這中間也是有個小插曲：一開始就詢問到客戶為什么不第一時間與采購的水炮廠家聯系，結果客戶說網上搜不到，按照產品說明書上的電話打過去打不通，所以才找到我們軍巡鋪品牌水炮廠家。看來采購消防水炮的時候，不僅產品價格、質量問題要關注，售后服務同樣也非常重要啊。
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